天猫超市客服在什么地方?

天猫超市客服在线上工作，通过电脑或手机处理顾客问题。客服人员分布在杭州、广州等地的办公区，每天接听电话、回复消息。遇到订单问题或退款申请，客服会立即联系仓库或快递公司解决。顾客可以通过App或官网随时联系到他们，服务时间从早9点到晚11点。

天猫超市客服团队规模超过千人，分白班和夜班轮流值班。每个客服每天处理50到100个咨询，包括物流查询和商品退换。遇到节假日，客服还会增加值班人员，确保24小时有人在线。客服人员经过专业培训，熟悉所有商品和流程，能快速给出解决方案。