淘宝商家旺旺是什么?

淘宝商家旺旺是淘宝网为卖家提供的在线沟通工具，支持文字、语音、视频等多种交流方式。卖家可以通过旺旺及时回复买家咨询，处理订单问题，还能发送促销信息。旺旺还具备订单管理、客户评价分析等功能，帮助商家提升服务效率。据统计，每天有数百万商家通过旺旺与上亿买家互动，成为电商沟通的重要桥梁。

旺旺内置智能翻译功能，方便跨境商家与外国客户交流。商家还能设置快捷回复、自动问候等，节省时间。旺旺还支持移动端使用，商家随时随地进行客服工作。旺旺的聊天记录会自动保存，方便商家回顾客户需求。旺旺还提供旺铺装修、数据分析等服务，全方位助力商家经营。