阿里巴巴不支持退货吗?

阿里巴巴平台大多数商家支持七天无理由退货，消费者下单后可联系客服申请退款。部分商品如生鲜、定制类或特价商品不支持退货，购买前需仔细查看商品说明。退货时需保证商品完好，包装齐全，运费一般由买家承担。商家会在收到退货后24小时内处理退款，款项原路返回。

阿里巴巴平台规则明确要求商家履行退货义务，若商家拒绝合理退货申请，消费者可向平台投诉。平台会介入调查，核实情况后督促商家退款或赔偿。消费者需保留订单截图、聊天记录等证据，确保维权顺利。每年有数百万笔退货成功案例，平台保障消费者权益。