用户满意度一般几个档次

用户满意度一般分为五个档次：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。非常满意代表体验极佳，满意表示超出预期，一般意味着符合基本要求，不满意说明存在明显问题，非常满意则体验极差。

满意度档次划分便于企业快速了解用户反馈。非常满意用户会主动推荐，满意用户愿意重复消费，一般用户容易流失，不满意用户可能公开抱怨，非常不满意用户会劝退他人。不同档次对应不同改进策略，提升整体服务质量。