盒马鲜生超市有人工服务吗

盒马鲜生超市提供人工服务，顾客可以找店员帮忙挑选商品、结账或解答问题。店员会主动协助老人和孕妇，帮他们搬运重物或找特价商品。超市还设有客服台，处理退换货或会员卡业务，服务人员态度热情，效率很高。

人工服务覆盖多个环节，比如海鲜区有师傅现捞现杀，烘焙区能定制蛋糕，熟食区可试吃菜品。高峰时段收银台会增加人手，减少排队时间。遇到商品缺货或价格疑问，店员会及时反馈给仓库补货，确保顾客需求得到满足。