淘特和淘宝是一个客服吗?

淘特和淘宝的客服不是同一个，虽然都属于阿里巴巴旗下，但两个平台独立运营，客服团队分开管理。淘特主打低价商品，客服处理订单和售后问题；淘宝涵盖更广，客服解决店铺交易、退款等事宜。用户遇到问题需分别联系对应平台客服，不能通用。

两个平台的客服流程和响应时间也有差异。淘特客服偏向高效处理简单问题，淘宝客服则需应对更复杂的店铺纠纷。客服渠道不同，淘特多用在线机器人，淘宝提供电话和在线服务。用户需根据购物平台选择正确的客服入口，避免耽误问题解决。