移动二星客户什么意思?

移动二星客户指在移动通信网络中，消费水平和服务需求处于中等档次的用户群体。这类客户每月话费支出一般在50到200元之间，主要使用基础通话和流量服务，偶尔订购增值业务如音乐包或视频会员。

移动二星客户占比约30%，是运营商重点维护的对象。运营商通过优惠套餐和积分奖励提升客户黏性，同时提供简单易用的自助服务渠道。这类客户对价格敏感，但对网络质量和客服响应速度有一定要求。