商品性能故障是什么意思?

商品性能故障指产品无法达到设计标准或正常使用功能的问题。比如手机频繁死机、空调不制冷、洗衣机漏水等，都属于性能故障。这类故障直接影响商品的核心用途，让消费者无法正常使用产品。性能故障通常由设计缺陷、零件老化或生产失误导致，需要维修或更换解决。

性能故障和外观损坏不同，它涉及商品的实际运作能力。例如电脑开机慢、电动车续航短、烤箱温度不准，都属于性能故障。消费者遇到这类问题时，可以依据三包政策要求商家承担责任。性能故障会影响用户体验，严重时甚至可能引发安全隐患。